法治号
今年以来,肃州区聚焦城市基层党建薄弱环节和基层治理堵点痛点,坚持一切工作党建引领、一切困难党建破题的鲜明导向,以“红色物业”建设为抓手,通过建强组织体系、推动赋能扩权、规范物业管理、提升服务质量,实现小切口撬动城市基层治理水平大提升。
坚持党建引领
肃州区成立物业行业党委及物业协会党支部,组建街道大工委揽全局、社区大党委抓总体、网格党支部强服务、楼栋党小组优管理、党员志愿者作表率的“五级”组织架构,全面实行双向进入、交叉任职机制,不断健全完善党组织引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制,全面加强党组织对物业公司和业主委员会的领导。打造“红色物业”示范点30个,开展街道结对、交叉观摩互学互鉴活动6场次,通过以点带面整体推进,有效助推物业管理全覆盖、服务能力再提升。
“肃州区从优化组织体系、强化组织统领入手,进一步整合工作力量,规范物业服务,提升服务水平,全力打造‘红色物业’。一些‘红色物业’品牌如官北沟社区‘红色铁三角’、飞天路社区‘金牌管家’等初现成效,群众的幸福感、获得感持续提升。”肃州区委组织部常务副部长刘丽梅说。
推动赋能扩权
肃州区将“红色物业”建设作为社区党委书记考核的重要内容,累计推荐符合条件的343名社区“两委”成员、党小组长、优秀党员兼任业主委员会、自管委员会成员,依托小区网格服务站、物业用房等场地资源,设置专门的物业服务阵地70个,主动将“红色物业”融入网格化管理,定期召开“三方”联席会、居民议事会,对网格巡查发现的难点问题精准吹哨,推动各方力量共同商讨解决物业服务管理过程中的难点重点问题,第一时间处理居民矛盾纠纷,群众满意度明显提升。
“通过发挥党员先锋引领作用,全面激活‘红色物业’‘红色业主委员会’‘红色自管委员会’等‘红色细胞’,凝聚强大工作合力,更好为小区居民提供优质、便捷的服务。”肃州区东北街街道党工委书记张秀英说。
规范物业管理
肃州区充分发挥“红管家”作用,将物业管理作为“红色物业”重头戏,进一步完善各物业服务企业值守值班、保洁维修、物业费收支公示等制度,在醒目位置公示营业执照、服务人员信息、报修和投诉监督电话等内容,规范工作人员统一着装、挂牌上岗,促进物业企业服务规范化、标准化。常态化开展小区垃圾日产日清、公共通道定期清扫等15项日常管理工作,物业投诉率同比下降32.7%,用看得见的小区环境变化让群众真切感受到“红色物业”的治理成效。
“居民生活的小事,就是我们‘红管家’的大事,我们希望能以高质量的专业服务为住户提供更高效、更便捷的用户体验。”宝石花物业管理有限公司玉门油田地区公司欣露园管家段海波说。
坚持服务先行
肃州区不断健全居民议事会制度,针对自治管理小区突出的物业服务问题,定期召开“小板凳”协商会、“邻里圆桌会”,建立社区“红色公约”,营造居民互相监督的良好氛围。坚持用党建文化引领群众文化,深入开展睦邻友爱文化活动,在春节、端午等节假日,联合举办各类文化活动180余场次。将社工理念融入“红色物业”建设全过程,结合五联双报到、契约化共建等活动,联合辖区物业企业、社会组织等志愿者队伍,常态化开展“情暖夕阳”社区助老、“爱在您身边”社区特殊群体帮扶等志愿服务活动80余项,把关心关爱送到每个有需要的特殊群体身边。
“红色物业”为破解城市基层社会治理难题、推动高质量发展提供了新的动力引擎,真正打通了服务群众的“神经末梢”。肃州区将继续深化“红色物业”建设,推进城市基层治理再上新台阶。（记者 白洁 通讯员 关振勋）
编辑：陈计祎