“脱管”小区逆生长,文明画卷“绣”出来

老城区在“物管城市”智慧中心的帮助下展新颜。

“我们小区比较特殊,只有一栋楼共24户。”位于西海岸新区灵山湾路1757号的农业银行家属院规模小、住户少,楼长殷霞告诉记者,2020年9月物业撤出后,这栋建于1997年的老楼便成为无物业小区,没有物业公司愿意接管,这让居民犯了愁。殷霞给记者算了一笔账:每户每月的物业费为50元,整个小区只有24户,收齐一个月的物业费只有1200元。而现在雇一名保洁人员,一个月的工资至少要1500元,物业费都负担不起人工费。

正当居民们一筹莫展时,新区隐珠街道将农行家属院纳入城市物管区域,彻底改变了无物业管理的局面。安装监控摄像头、派专人打扫卫生、出入口设停车杆和门禁……农行家属院从无物业小区变为物管小区以来,管理成效显著,而物业费照旧是每月每户50元,收缴率为100%。

去年,隐珠街道在全区率先启动“物管城市”试点,将老旧小区纳入“物管城市”智慧中心。如今,140个无物业小区、2.3万户居民全部纳入物管区域,试点区域无物业管理整体覆盖率达100%。

农行家属院仅是隐珠街道140个无物业小区纳入物管区域后的缩影。流动性颇大的商城片区也在“物管城市”智慧中心的帮助下变了样:过去车辆乱停乱放、随意丢弃的垃圾影响市容环境,如今专人管理片区,车辆停入车位,绿植花架摆放有序,极大提升了片区的“颜值”,治理开始融入街巷的细枝末节。

据悉,借鉴深圳等先进地区“物管城市”经验,2021年5月,西海岸新区启动“物管城市”改革试点,试点“第一炮”就选择了西部老城区所在的隐珠街道。为此,街道专门成立“物管城市”工作专班和以办事处主要负责同志为组长的工作领导小组,在城市管理中心设立领导小组办公室,制订完善“物管城市”工作规章制度,跟踪评价工作运行情况,确保改革顺利推进。

“物管城市”的“隐珠模式”为城市治理提供了新思路。街道通过“专业管理+智慧平台+行政力量”相融合的方式,以专业化的服务总包、模块化的服务划分、社会化的治理结构、精细化的治理手段,把城市区域范围内的市政道路、绿化、村庄、无物业小区等公共空间与公共资源进行全流程“管理+服务+运营”,开启政府、市场、社会多元主体协同治理的“大物管”模式,对城市进行专业化、精细化、智慧化的管理,不断提升城市品质。

此外,隐珠街道的“物管城市”智慧中心还依托党建引领,开展红色物管工作。“我们倾情打造了‘便民、利民最后一百米’全新服务模式,将所有的无物业小区看作一整个小区来管理,做到了定制化管家式服务,向业主提供红色家政服务、义诊、义剪等,已走进了200多个家庭。”苑皓铭介绍,结合常见的城市市容、市貌、秩序等问题,经过一年的“物管城市”运作,采集到的大量数据已录入智能系统,接下来将在大数据、AI算法等技术支持下,进一步提高物管效率。（记者 邱云）