法治日报全媒体记者 刘中全
近日,自服务企业、服务人才、服务基层、服务群众的“四个服务”工作开展以来,吉林省长春市司法局扎实开展“倾心尽力办实事、纾困解忧暖民心”服务群众工作,启动实施12项专项行动,推出45项服务举措,竭诚回应百姓“急难愁盼”。
聚焦民愿 提供优质丰富爱民惠民服务
长春市司法局积极推送优质法律服务产品,在切实提升群众幸福感上下功夫。开展公证行业“主动作为、贴心服务”专项行动,推出46项“最多跑一次”服务清单,组建38名专职调查员队伍,开启12辆公证便民直通车,上门为群众办理事项200余次;开展司鉴行业“扶危助困、暖心服务”专项行动,提供司法鉴定费用减免服务。开展律师行业“倾情公益、热心服务”专项行动,持续深化律师解答咨询“法律专家服务日”活动,组织法律专家每周三值班“坐诊”,针对来访群众“当场提问”给予“当场解答”。在市律师协会、各律师所等场所组建律师调解工作室,共有70家律师所和3家法律援助中心的178名律师担任调解员,及时为群众释法明理、解决纠纷。
着眼民需 提供普惠高效便民利民服务
努力输送普惠高效法律服务,在切实提升群众获得感上花力气。实施“法律援助暖人心、服务惠民办实事”爱民实践专项行动,为企业、老、弱、病、残、孕及参与抗疫服务志愿者开辟法律援助绿色通道,并组织律师编辑撰写了《吉林省公共法律服务法律咨询疫情案例汇编》,为帮助群众解决涉疫法律问题提供了有益的借鉴和思考。实施“同筑法治长城、共享法治阳光”主题普法专项行动,围绕疫情防控、反有组织犯罪法、打击整治养老诈骗等方面,利用微信公众号、抖音号、云课堂直播等新媒体新技术,开展线上普法宣传50余次,拓宽了普法宣传线上覆盖面;实施“扶贫助困、为民解忧”主题走访慰问专项行动,开展“干警下一线、服务在基层”活动,组织了市县两级近300余名党员干部下沉全市213个司法所,全力帮助基层建队伍、强素质、破瓶颈、提质量,弥补人力短缺,提升服务群众质效。
紧盯民盼 提供务实便捷为民助民服务
主动依法依规化解纠纷争议,在切实提升群众满足感上谋实效。推行“人民调解为人民、全力护航二十大”专项助民行动,组建了“抗疫有我、逆行出征”心理健康咨询与纠纷调解志愿服务团队,选派32名心理咨询师,开通5条咨询服务热线,接听咨询电话9589人次,制作了《疫情防控中的民法典解读》《居家隔离中产生邻里矛盾的协商处理办法》等调解工作指南,录制了《短暂隔离是为了长久放飞梦想》《战疫情心理服务指南》等10套心理疏导课件,开展线上讲座25场,受益群众达18601人次,线上情绪疏导和调解矛盾纠纷3200余人次。推行“复议为民、提质增效”专项便民行动,坚持简案快办、繁案精办,组织工作人员通过电话咨询、微信交流等方式,调查了解案情、接收案件证据、发送行政复议决定书,线上办理复议案件63件,保证了案件高质量办结,行政争议及时化解,避免了因疫情防控导致行政复议案件办理超期。
瞄准民忧 提供细致周到护民安民服务
不断做实做细帮扶关爱,在切实提升群众安全感上做文章。推进“以教正心、以矫促行”社区矫正领域帮教专项行动,克服疫情影响,优化教育管理方式,开设社区矫正线上教育大课堂,设立服务热线,为社区矫正对象提供法律咨询、心理疏导等服务1600余人次;推进“联合帮扶、合作共建”社区戒毒(康复)领域和“科学戒毒、综合矫治”强戒领域帮扶关爱行动,开展3次“普法宣传伴您乘”禁毒宣传活动,选派“民警禁毒宣传员”组建禁毒宣传小分队登上公交车,开设“移动式禁毒课堂”,贴近群众宣讲禁毒知识,展示仿真毒品,提升防毒拒毒意识;推进“阳光帮扶、彩虹助力”安置帮教领域救济行动,利用市奋进强戒所场所和队伍优势,搭建刑释人员临时安置场所,并开设疫情防控政策教育、国学讲堂、就业指导课程,提供心理辅导与咨询、体能训练等特色服务。